Pas de produits dans le panier.
Boutique tous les produits
Foire aux questions.
01. Ma commande
Comment puis-je personnaliser mon article ?
C’est très simple ! Sur la fiche du produit choisi, il vous suffit de remplir le champ « prénom » et de choisir si l’option est disponible, la couleur du fil ou la police d’écriture. Pensez à bien vérifier l’orthographe avant de valider votre panier.
Puis-je modifier une commande déjà validée ?
Le travail de préparation commençant très rapidement, toute modification n’est possible que dans un délai de 2 heures après l’achat. Passé ce délai, si la broderie a débuté, aucune modification ne pourra être effectué.
Je peux laver mes articles en machine ?
Oui, pour garder la broderie intacte, nous conseillons un lavage à l’envers à 30° maximum. Le sèche-linge est à éviter. Pour le repassage, faites-le toujours sur l’envers.
02. Conditions de retour
Les fils utilisés sont-ils adaptés aux bébés ?
Oui, nous sélectionnons des fils de haute qualité, résistants et doux pour respecter la peau fragile des nouveau-nés.
Puis-je retourner un article qui ne me plait pas ?
– Articles personnalisés : Conformément à la loi ; les articles comportant une personnalisation ne peuvent être ni repris ni échangés.
– Articles non personnalisés : Vous disposez de 14 jours pour nous les retourner à vos frais dans leur état d’origine.
Que faire si j’ai reçu un article avec un défaut ?
Malgré tout le soin apporté à nos colis, une erreur peut arriver. Contactez- nous sous 48h avec une photo du défaut, et nous trouverons une solution.
03. Normes de fabrication
Les articles sont aux normes Oekotex ?
Oui, absolument ! Cela garantit l’absence de substances chimiques nocives pour la peau délicate des bébés.